Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN - CONCEPT

Zo Veilig B.V.

Algemene Voorwaarden voor consumenten (B2C)

Toelichting voor de jurist

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld als bewerking van Shopify's standaard "Terms of Service"-template, aangepast aan Nederlands consumentenrecht en uitgebreid met de Zo Veilig-specifieke onderdelen: hardware-verkoop, installatie-diensten, doorlopende meldkamer-abonnementen via Securitas Preferred Partner-relatie, en de wettelijke verplichtingen die daaruit voortvloeien (Wet van Dam, AVG, conformiteit BW Boek 7).

Het US-rechtelijke uitgangspunt van de Shopify-template ("AS IS", "AS AVAILABLE", absolute disclaimers) is in NL voor consumenten niet toegestaan. Wij hebben de relevante clausules zo geherformuleerd dat zij binnen het kader van NL recht verdedigbaar zijn, maar definitieve formulering vereist juridische bevestiging.

De artikelen gemarkeerd met een rood waarschuwingsblok zijn de artikelen waar wij speciaal review op vragen  in het bijzonder artikelen 9 (meldkamer-dienst), 10 (abonnement), 14 (aansprakelijkheid) en 15 (overmacht).

Inleiding

Welkom bij Zo Veilig. In deze Algemene Voorwaarden lees je wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten als je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een product of dienst koopt, of gebruik maakt van een van onze abonnementsdiensten.

De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Zo Veilig B.V., gevestigd te Almere. Zo Veilig is Securitas Preferred Partner sinds 2016 en levert beveiligingsoplossingen voor woningen, gezinnen en zelfstandig wonende ouderen  bestaande uit hardware, installatie en doorlopende monitoring via een Nederlandse meldkamer.

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Dat betekent dat Shopify het platform levert; de verkoop, levering, service en monitoring loopt rechtstreeks via Zo Veilig.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over jouw rechten als consument, over onze verplichtingen, en over wat er gebeurt als er iets misgaat. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met onze Privacyverklaring.

Artikel 1  Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Zo Veilig: Zo Veilig B.V., gevestigd aan Xenonstraat 71, 1362 GG Almere, KvK 24401026.

Klant: De consument (natuurlijke persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf) die een Overeenkomst aangaat met Zo Veilig.

Diensten: Alle door Zo Veilig aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot installatie, configuratie, monitoring via meldkamer, opvolging en klantenservice.

Producten: Alle door Zo Veilig aangeboden hardware en software, waaronder alarmsystemen, sensoren, camera's, wearables en bijbehorende app-toegang.

Pakket: Een door Zo Veilig samengestelde combinatie van Producten en/of Diensten, aangeboden onder een vaste naam (zoals "Aware+", "Secure", "LioGo Care").

Abonnement: De doorlopende dienst (zoals meldkamer-monitoring) waarvoor de Klant periodiek betaalt.

Looptijd: De initiële minimumduur van het Abonnement (12, 24 of 36 maanden), zoals overeengekomen bij bestelling.

Meldkamer: De 24/7 Nederlandse meldkamer-dienst, geleverd door Securitas Nederland op basis van de Preferred Partner-relatie met Zo Veilig.

Overeenkomst: De koop-, installatie- en/of abonnementsovereenkomst tussen Zo Veilig en de Klant.

Website: www.zoveilig.nl en alle subdomeinen.

Artikel 2  Toepasselijkheid

2.1  Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zo Veilig en op iedere Overeenkomst die tussen Zo Veilig en de Klant tot stand komt.

2.2  Voordat een Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

2.3  Specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden naast deze Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke voorwaarden, mits dat schriftelijk is overeengekomen.

2.4  Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3  Aanbod en bestelling

3.1  Het aanbod op de Website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten en Diensten, alsmede de prijs (inclusief BTW), eventuele verzendkosten, de looptijd van een Abonnement, en informatie over het herroepingsrecht.

3.2  Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen, en Zo Veilig deze bestelling per e-mail bevestigt.

3.3  Zo Veilig behoudt zich het recht voor een bestelling niet te aanvaarden of slechts gedeeltelijk uit te voeren, bijvoorbeeld bij voorraadtekort, kennelijke schrijffouten in het aanbod of redelijke twijfel aan de identiteit of betalingscapaciteit van de Klant. In dat geval informeert Zo Veilig de Klant binnen 5 werkdagen.

3.4  De Klant verklaart Producten en Diensten te kopen voor eigen huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële doorverkoop.

Artikel 4  Account en toegang

4.1  Voor het gebruik van bepaalde Diensten dient de Klant een account aan te maken. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens en voor het geheim houden van inloggegevens.

4.2  De Klant verklaart minimaal 18 jaar te zijn, of toestemming te hebben van een wettelijke vertegenwoordiger. Voor producten gericht op zorg voor een ouder familielid kan een mantelzorg-account worden aangemaakt namens die persoon, mits zij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven.

4.3  De Klant mag zijn account niet overdragen, verkopen, in licentie geven of anderszins ter beschikking stellen aan derden.

4.4  Zo Veilig kan een account opschorten of beëindigen bij vermoeden van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden, met inachtneming van een redelijke termijn en  indien van toepassing  voortzetting van wettelijke dienstverplichtingen.

Artikel 5  Onze producten en diensten

5.1  Zo Veilig levert beveiligingsoplossingen die bestaan uit een combinatie van Producten (hardware, software, app) en Diensten (installatie, configuratie, monitoring via Meldkamer, opvolging).

5.2  Wij doen ons best om Producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te tonen. Door verschillen in beeldscherm-instellingen kunnen kleuren en weergave op de Website afwijken van het feitelijke Product. Dergelijke geringe afwijkingen geven geen recht op terugbetaling, tenzij ze afbreuk doen aan de overeengekomen functionaliteit.

5.3  Wij behouden ons het recht voor om Producten en Diensten te wijzigen, te vernieuwen of te beëindigen, mits dit geen wezenlijke afbreuk doet aan de functionaliteit die in een lopende Overeenkomst is overeengekomen. Bij wezenlijke wijziging zal Zo Veilig de Klant ten minste 30 dagen vooraf informeren en gerechtigd zijn tot opzegging van het Abonnement met restitutie van vooruitbetaalde bedragen.

Artikel 6  Prijzen, betaling en facturatie

6.1  Alle prijzen op de Website zijn in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld in het verzend- en leveringsbeleid.

6.2  De prijs van een Product is de prijs die geldt op het moment van plaatsen van de bestelling, zoals bevestigd in de orderbevestiging.

6.3  Abonnementen worden vooraf gefactureerd. De Klant betaalt het Abonnement maandelijks, per kwartaal of jaarlijks, naar keuze bij het sluiten van de Overeenkomst.

6.4  Betaling vindt plaats via de op de Website aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL en SEPA-machtiging). Bij niet-tijdige betaling is Zo Veilig gerechtigd de Dienst op te schorten na schriftelijke aanmaning en een redelijke betalingstermijn.

6.5  Prijswijzigingen voor lopende Abonnementen kunnen alleen worden doorgevoerd na voorafgaande kennisgeving van ten minste 30 dagen, en geven de Klant het recht om kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging zou ingaan.

6.6  Promoties en kortingsacties worden uitdrukkelijk als zodanig aangeduid en kennen eigen voorwaarden. Bij strijdigheid met deze Algemene Voorwaarden gelden de promotie-voorwaarden, mits niet in strijd met dwingend consumentenrecht.

Artikel 7  Verzending en levering

7.1  Zo Veilig verzendt hardware via PostNL of een vergelijkbare logistieke partner vanuit Almere binnen Nederland.

7.2  De geschatte bezorgtijd is 2 tot 3 werkdagen. Deze termijn is een streeftermijn en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.3  Bij vertraging in de levering buiten de schuld van Zo Veilig (zoals vertraging bij de vervoerder) wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

7.4  Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust tot het moment van bezorging bij Zo Veilig. Op het moment van bezorging gaat het risico over op de Klant.

7.5  Indien een Product binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na bestelling niet kan worden geleverd, heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 8  Installatie en oplevering

8.1  Bij Pakketten waarin installatie is inbegrepen, neemt Zo Veilig binnen 2 werkdagen na bestelling contact op om een installatie-afspraak in te plannen.

8.2  Installatie wordt uitgevoerd door medewerkers van Zo Veilig of door een door Zo Veilig ingeschakelde gecertificeerde monteur.

8.3  De Klant zorgt voor toegang tot de installatieplaats, een stabiele Wi-Fi-verbinding en (indien van toepassing) voor toestemming van de eigenaar van de woning.

8.4  Na installatie wordt het systeem door Zo Veilig getest. Bij oplevering ontvangt de Klant een opleveringsbevestiging en  indien overeengekomen  een activatie van het Meldkamer-Abonnement.

8.5  Indien de Klant de installatie niet wenst voort te zetten of de afspraak om aan de Klant verwijtbare reden uitstelt, kunnen voorrij- of voorbereidingskosten in rekening worden gebracht conform het tarief in de orderbevestiging.

Artikel 9  Meldkamer-dienst (Securitas Preferred Partner)

9.1  Wanneer de Klant een Abonnement met meldkamer-opvolging afsluit, wordt het beveiligingssysteem gekoppeld aan de Nederlandse meldkamer van Securitas Nederland.

9.2  Bij een door het systeem gegenereerd alarm, neemt de meldkamer contact op met de Klant of de door de Klant opgegeven contactpersonen, volgens het overeengekomen opvolgingsprotocol. Bij bevestiging van een incident kan  afhankelijk van het gekozen Pakket  fysieke opvolging worden ingezet.

9.3  ⚠ JURIDISCHE REVIEW: Zo Veilig spant zich in om opvolging conform de met Securitas overeengekomen service level agreement (SLA) te realiseren. Zo Veilig garandeert geen specifieke opvolgingstijden, tenzij dit uitdrukkelijk in de individuele Overeenkomst van de Klant is opgenomen.

9.4  De Klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de contactgegevens en het opvolgingsprotocol in zijn account.

9.5  Onterechte alarmmeldingen (false positives) door verkeerd gebruik, defecte sensoren als gevolg van eigen handelen, of niet-uitgevoerd onderhoud kunnen leiden tot kosten voor uitruk of opvolging, conform het op de Website gepubliceerde tarief.

Artikel 10  Monitoring-abonnement: looptijd, verlenging en opzegging

10.1  Het Abonnement gaat in op de dag dat de installatie is voltooid en de koppeling met de Meldkamer actief is.

10.2  De initiële Looptijd bedraagt 12, 24 of 36 maanden, conform de keuze van de Klant bij de bestelling.

10.3  Na afloop van de initiële Looptijd wordt het Abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.

10.4  Na afloop van de initiële Looptijd kan de Klant het Abonnement op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand (conform de Wet van Dam).

10.5  Tijdens de initiële Looptijd kan het Abonnement alleen tussentijds worden beëindigd in de gevallen die de wet voorschrijft (zoals significante prijsverhoging of wezenlijke wijziging van de Dienst).

10.6  Opzegging gebeurt schriftelijk via klantenservice@zoveilig.nl of via het account onder "Mijn abonnement". Zo Veilig bevestigt de opzegging binnen 5 werkdagen.

10.7  Bij beëindiging van het Abonnement wordt de Meldkamer-dienst gedeactiveerd. De Klant kan de hardware blijven gebruiken in stand-alone modus (zonder meldkamer-opvolging), tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11  Herroepingsrecht en retour

11.1  De Klant heeft het recht de Overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste Product, conform Richtlijn 2011/83/EU en titel 7AA van Boek 7 BW.

11.2  Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan de Klant het modelformulier voor herroeping gebruiken, te downloaden via de Website, en versturen aan klantenservice@zoveilig.nl.

11.3  Bij retour dient de hardware in originele verpakking en met onverbroken zegels te worden geretourneerd. Producten waarvan de zegels zijn verbroken kunnen om veiligheids- en hygiëneredenen niet worden geretourneerd.

11.4  Wanneer de Klant uitdrukkelijk heeft verzocht om installatie binnen de herroepingstermijn en de installatie is reeds uitgevoerd, betaalt de Klant een evenredige vergoeding voor de geleverde Diensten. Het bedrag staat in de installatie-offerte en wordt verrekend bij terugbetaling.

11.5  Een geactiveerd Abonnement kan binnen de herroepingstermijn worden beëindigd onder vergoeding van een evenredig deel voor reeds geleverde Meldkamer-dagen.

11.6  Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs daarvan, via dezelfde betaalmethode.

11.7  De kosten van retourzending komen voor rekening van de Klant.

Artikel 12  Garantie, conformiteit en service

12.1  Op alle Producten geldt de wettelijke garantie van conformiteit (artikel 7:17 BW). Producten dienen geschikt te zijn voor het doel waarvoor zij worden aangeschaft en die eigenschappen te bezitten die de Klant op grond van de Overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

12.2  De wettelijke garantie loopt vanaf de datum van aflevering. De duur is afhankelijk van de aard en verwachte levensduur van het Product. Voor onze beveiligingshardware hanteren wij een minimumtermijn van 24 maanden, tenzij langer overeengekomen.

12.3  Naast de wettelijke garantie kunnen fabrieksgaranties van producenten (zoals NAMI, Climax, Vista, Indigo) van toepassing zijn. Deze laten de wettelijke rechten van de Klant onverlet.

12.4  Bij een gebrekkig Product zal Zo Veilig  naar haar keuze en met inachtneming van de wensen van de Klant  overgaan tot kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.

12.5  De garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, eigen wijzigingen, normale slijtage of door derden uitgevoerde reparaties zonder voorafgaande toestemming van Zo Veilig.

Artikel 13  Privacy en gegevensverwerking

13.1  Zo Veilig verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de Uitvoeringswet AVG. Hoe Zo Veilig dat doet staat in de Privacyverklaring, te raadplegen op de Website.

13.2  Bij gebruik van Producten met camera, sensoren of locatie-functionaliteit verwerkt Zo Veilig bijzondere persoonsgegevens. De Klant erkent en stemt in met die verwerking voor zover dat nodig is voor de geleverde Diensten.

13.3  Voor de Meldkamer-dienst deelt Zo Veilig de noodzakelijke gegevens met Securitas Nederland, op basis van een verwerkersovereenkomst tussen Zo Veilig en Securitas Nederland.

13.4  De Klant heeft de in de AVG vastgelegde rechten (inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit, bezwaar) en kan deze uitoefenen via klantenservice@zoveilig.nl.

Artikel 14  Aansprakelijkheid

14.1  Zo Veilig is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, voor zover deze niet kan worden toegerekend aan overmacht (artikel 15).

14.2  Zo Veilig is niet aansprakelijk voor:

• Schade die het gevolg is van onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van het Product door de Klant.

• Schade die het gevolg is van wijzigingen aan het Product door anderen dan Zo Veilig of een door Zo Veilig aangewezen partij.

• Indirecte of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste inkomsten, of schade aan derden, voor zover wettelijk toegestaan.

• Schade die ontstaat doordat de Klant onjuiste of onvolledige opvolgingsgegevens in zijn account heeft opgegeven.

14.3  De aansprakelijkheid van Zo Veilig per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Zo Veilig heeft betaald, met een minimum van het wettelijk vereiste niveau bij B2C-verkoop.

14.4  De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zo Veilig of haar leidinggevenden, of bij schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel.

14.5  Zo Veilig spant zich naar beste vermogen in om inbraak, brand of andere incidenten te helpen voorkomen of vroegtijdig te signaleren. Zo Veilig garandeert echter geen 100% bescherming tegen dergelijke incidenten. De aansprakelijkheid van Zo Veilig bij een incident is beperkt tot wat in dit artikel is bepaald.

Artikel 15  Overmacht

15.1  Zo Veilig is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in elektriciteits-, internet- of telecomnetwerken, uitval van de Meldkamer of van Securitas-systemen buiten de invloedssfeer van Zo Veilig, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en oorlogssituaties.

15.2  In geval van overmacht is Zo Veilig gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer duurt dan 30 dagen, kunnen beide partijen de Overeenkomst kosteloos beëindigen.

Artikel 16  Intellectueel eigendom

16.1  Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, de inhoud daarvan (teksten, beeld, video, software), en op de bij Producten geleverde apps en software, berusten bij Zo Veilig of haar licentiegevers.

16.2  De Klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat nodig is voor het beoogde gebruik van het Product of de Dienst.

16.3  "Securitas" en het Securitas-logo zijn handelsmerken van Securitas AB. De merken NAMI, Indigo, Climax en Vista blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

Artikel 17  Optionele tools en integraties

17.1  Zo Veilig kan toegang bieden tot integraties met diensten van derden (zoals smart-home platforms, of API-koppelingen). Zo Veilig is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of voorwaarden van die diensten van derden.

17.2  Gebruik van dergelijke integraties is voor risico van de Klant en valt onder de voorwaarden van de betreffende derde partij.

Artikel 18  Links naar derden

De Website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Zo Veilig is niet verantwoordelijk voor de inhoud, betrouwbaarheid of veiligheid van die websites of diensten.

Artikel 19  Relatie met Shopify

19.1  De Website draait op het Shopify-platform. Shopify levert het technische platform; verkoop, levering en service-verlening worden direct door Zo Veilig uitgevoerd.

19.2  De Klant erkent dat Shopify niet aansprakelijk is voor enige aspect van transacties tussen de Klant en Zo Veilig. Zo Veilig en Shopify zijn afzonderlijke rechtspersonen.

19.3  Bepaalde persoonsgegevens kunnen door Shopify worden verwerkt; daarop is Shopify's privacybeleid van toepassing. Zie de Privacyverklaring van Zo Veilig voor de wisselwerking.

Artikel 20  Feedback

20.1  Indien de Klant aan Zo Veilig feedback, ideeën, suggesties of voorstellen verstrekt, mag Zo Veilig deze gebruiken zonder vergoeding of geheimhoudingsplicht.

20.2  De Klant garandeert dat de verstrekte feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig is.

Artikel 21  Fouten en onnauwkeurigheden

Hoewel Zo Veilig zich maximaal inspant om de informatie op de Website juist en actueel te houden, kunnen er fouten of onvolledigheden in voorkomen. Aan kennelijke fouten  bijvoorbeeld een prijs die evident afwijkt van de marktwaarde  kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 22  Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om de Website of Diensten te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, die rechten van anderen schendt, of die de werking van de Website of Diensten verstoort. In het bijzonder is verboden:

• Onrechtmatig of frauduleus gebruik van een account of betaalmethode

• Het verspreiden van virussen of schadelijke software

• Het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers

• Het omzeilen van beveiligings- of toegangsmaatregelen

• Het gebruik van geautomatiseerde scripts of bots in strijd met artikel 23

Artikel 23  Geautomatiseerde toegang en agents

23.1  Onder een "Agent" wordt verstaan: software die geheel of gedeeltelijk autonoom handelt namens een persoon of organisatie en die toegang zoekt tot de Website of Diensten zonder directe menselijke besturing per actie.

23.2  Een Agent mag uitsluitend toegang krijgen tot de Website of Diensten indien deze zich in de HTTP-request-header (user-agent string) duidelijk identificeert als Agent en de naam van de Agent vermeldt in het formaat "Agent/[naam]".

23.3  Een Agent mag CAPTCHA's en andere mens-vs-computer-controles niet omzeilen, geen menselijk gedrag imiteren, en moet op verzoek waarheidsgetrouw aangeven dat het om een Agent gaat.

23.4  Zo Veilig behoudt zich het recht voor om toegang door Agents (technisch) te beperken of te blokkeren.

Artikel 24  Beëindiging

24.1  Zo Veilig kan toegang tot de Website of Diensten beëindigen of opschorten bij wezenlijke schending van deze voorwaarden, fraude of misbruik, met inachtneming van wat redelijk is gezien de aard van de overtreding.

24.2  Beëindiging laat reeds vervallen betalingsverplichtingen onverlet. Artikelen die naar hun aard ook na beëindiging gelden (zoals aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, geschillen) blijven van kracht.

Artikel 25  Klachten en geschillen

25.1  Heeft de Klant een klacht? Dan kan deze worden ingediend bij de klantenservice via klantenservice@zoveilig.nl. Zo Veilig bevestigt de klacht binnen 5 werkdagen en zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

25.2  Komen partijen er onderling niet uit? Dan kan de Klant  indien Zo Veilig is aangesloten  een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop via degeschillencommissie.nl.

25.3  Op deze Algemene Voorwaarden en op iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet, is de rechtbank Midden-Nederland exclusief bevoegd.

Artikel 26  Wijzigingen in deze voorwaarden

26.1  Zo Veilig kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf bekend gemaakt via e-mail of een melding bij eerstvolgende inlog.

26.2  Bij niet-acceptatie van wezenlijke wijzigingen heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging zou ingaan.

Artikel 27  Slotbepalingen

27.1  Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

27.2  Het niet uitoefenen van een recht onder deze voorwaarden betekent niet dat dit recht wordt prijsgegeven.

27.3  Deze voorwaarden vormen samen met de Overeenkomst en de daarin genoemde bijlagen de volledige afspraak tussen partijen.

Artikel 28  Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

Versie 0.1  Concept  Niet voor gebruik vóór juridische review